常常在企业职员内部上讲到这一个话题，便是我们不可以经常企图去改变一个人，不管是在工作上还是在家中都是这样，我们真正能改变的便是我们自己。就像互联网上常用的哪一句话一样：“想改变自我是一种精神，想改变他人是一种精神病。”

我们不可以去改变人，但要能识别人。在这些年来的运营管理工作中，我总结出了看人的6个方面，这6个方面被广泛地运用在企业外部人员招聘和内部人才培养上。这么多年下来，也成为了企业文化的一部分。

1.正与负

正与负，指的是观点层面。它是一个人价值理念的底层思维。

面对同样的环境，你的观点是积极乐观的，还是消极悲观的；面对不确定的未来，你的心态是正向主动的，还是负向被动的；面对错综复杂的问题，你是在问题中找机会，还是在机会中找问题，这都体现了不同的人对同样的事物所持有不同的观点。叔本华曾经说过“事物本身并不影响人，人们只受对事情观点的影响”，说的就是这一个道理。

前段时间，公司组织2021年运营计划交流会。我们空气能热水器企业经理在报告新一年销售目标时，他不仅没有把下达的年度目标零头去掉，而是主动加码将其取整后作为自己的目标。这背后体现的便是一种正向思维，一种对未来的信心。用他的话说，这些年来在戈斯顿工作，从来就没担心过收入问题，因此敢于接受高目标，这不但是对自己的信心，更是对团队的信任。

2.深与浅

深与浅，指的是想法层面。它是一个人认知水平的内在逻辑。

大到企业战略规划，中到年度运营计划，小到具体项目操作，都无不体现着我们的想法与思路。同样是年度运营计划，有些部门长的报告思路清晰、逻辑严密、有高度也有深度。而有的人便会云里雾里，都是点状的、碎片化的。一场报告下来，每个职员之间的水平差异就一目了然。

记得京东集团首席战略官廖建文教授在长江校友会的一次演讲中就讲到：“所有的极限都来自于我们认知的局限。”这句话，我高度认同。早些年，我也讲过，我们的认识有多深，呈现就有多深，表示的是一个含义。

我认为，一个人认知水平的提升主要是靠三个方面：一是走出去，要到外面的世界去拓宽视野和眼界，提高对环境的洞察力；二是走上去，要与更高层面的人去交流与学习，提高对未来的思考力；较后便是走下去，要深入线到较基层去发现问题背后的问题，提高对问题的洞察力。

3.实与虚

实与虚，指的是打法层面。这是一个人落地能力的主要表现。

再宏大的蓝图、再精妙的思路，若无法将其落地变成实际，都是一场空。而看一个人到底是真把式还是假把式，一个主要的方式就是看他的落地能力，落地能力就是把蓝图变成实际的本领。就像上一年公司特意引进中科大的高材生并签订外部咨询公司来共同推动独立经营体工作，我对他们的规定只有一条，就是把独立经营体工作真真正正在戈斯顿落地落实，经过组织的变革和机制的力量来推动企业新一轮的发展。而此轮工作是否成功，挑战的就是他们的落地能力。

我在内部会议上也提到：“对标对表找差距，聚焦聚力强落实”，就是在不断强化团队的落地能力。包括今年我还规定核心干部务必亲自深入一线，主动去下个订单、盯个交期、装个店面、安套产品、谈个工程、搞场活动等，要切实地到一线中去发现问题、分析问题、解决问题。也只有这样，你才可以发现元问题、采用元措施、构建元认知。

上述六个面，便是我这么多年来看人的一种角度，实际上也是一个人的成长框架。我们空气能热水器产品公司总经理应该说就是这六个面中为人正向、思考深入、工作务实的典型代表。

而看法、想法和打法三个层面，对应的正是宏观的视野、中观的布局和微观的动作。看待看法，我们要有种，即对自己有底气、有信心，始终抱有正面、积极的心态；看待想法，我们要有趣，即思路有新意、有创新，能打破常规、出奇制胜；看待打法，我们要有料，即要有真才实学、能真抓实干，方能真真正正有所作为、有所成就。